Сопротивление переменам
Часто между нами и новым опытом находится страх. Страх боли, разочарования, отвержения. Мы относимся к этой ожидаемой боли, разочарованию, отвержению так, словно их невозможно будет пережить.На самом деле, для взрослого человека переживание этого – посильная задача.
Жаль, что, завидев страх, большинство возвращается назад, и не встречается ни со страхом, ни – впоследствии - с новым опытом. Жаль, что при таком страхе многие упускают новые возможности.
В бизнесе - такая компетенция как "открытость к инновациям" - это довольно редкое качество. Такие сотрудники стоят, как правило, дороже, но и вклад в прибыль они вносят несопоставимый.
Большинство сопротивлялось и будет сопротивляться переменам. В каждой команде будут люди, всячески избегающие перемен, даже в самых инновационных стартапах. Это не зависит от возраста, пола, национальности и образования. Это особенности личностной психологии. Хорошая новость заключается в том, что на это можно повлиять аргументами. Ведь, по сути, у сопротивления переменам причина всего одна - это страх человека выйти из "зоны комфорта". После каждого возражения мы приводим краткие ответы. Чтобы снять возражение - этого недостаточно, но позволит вам понять направление и подготовиться к беседе в более развернутом виде.
Список типичных возражений при создании любых инноваций:
1. Старый путь - "мы всегда делали так" и "так было всегда"
Ответ: "Есть две большие ошибки: считать, что завтра будет как вчера и что завтра не получится если не получилось вчера", - С. Бунтман
Ответ: "Yesterday’s home runs don’t win today’s games.” — Babe Ruth
2. Обесценивание - высмеивание, попытка довести до абсурда, фокусирование на недостатках
Ответ: "Большинство самых интересных вещей в мире считались невозможными, прежде чем они были сделаны", - Луис Брандес, судья верховного суда США
3. Зачем это все?
Ответ: "Ну а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!", - Льюис Кзролл, «Алиса в 3азеркалье»
4. Груз прошлого. - "а что делать со старым? Жалко и дорого отказываться от этого".
Ответ: “To improve is to change; to be perfect is to change often.” — Winston Churchill
Ответ: "В каждой перемене, даже самой желанной, есть своя грусть. Ибо то, с чем мы расстаемся, - часть нас самих. Нужно умереть для одной жизни, чтобы войти в другую", - А. Франц
Ответ: "Чтобы открыть новые части света, нужно иметь смелость потерять из виду старые берега", - Андре Жид
Мизонеизм